NOS INDICATEURS ANNUELS - MISE À JOUR 2024-2025

En 2024, l’organisme de formation a poursuivi son activité dans un contexte toujours marqué par une complexification de l’accès au financement CPF. Malgré cela, le volume de stagiaires formés est resté stable, porté à la fois par la fidélité des clients existants et par l’arrivée de nouveaux bénéficiaires.
L’activité s’est appuyée sur des formations réalisées directement par l’organisme ainsi que sur des actions menées en sous-traitance auprès de partenaires et donneurs d’ordre réguliers, permettant une couverture étendue du territoire.

En 2025, cette dynamique s’est confirmée avec une stabilisation de l’activité et une organisation renforcée des actions de formation. L’organisme a poursuivi son positionnement sur des formations en lien avec l’actualité et les besoins identifiés des bénéficiaires : démarches administratives en ligne, sécurité numérique, outils collaboratifs et usages de l’intelligence artificielle.
Les formats proposés restent adaptés aux publics accompagnés, avec une attention particulière portée à l’individualisation des parcours et à la qualité pédagogique.

Malgré un environnement réglementaire et financier évolutif, les résultats observés sur les années 2024 et 2025 traduisent une activité maîtrisée, fondée sur la confiance renouvelée des clients et partenaires, et inscrite dans une démarche d’amélioration continue conforme aux exigences du référentiel national qualité (Qualiopi).

Pour évaluer la qualité de nos prestations, nous avons déterminé 4 indicateurs de réussite qui sont évalués chaque année. Les indicateurs ci-dessous reflêtent les chiffres connus au 01/01/2024.

L'évolution du nombre de clients (clients directs entreprises et sous-traitance OF)
L'augmentation du nombre d'actions de formation
La croissance du nombre d'apprenants formés
Le taux de satisfaction des apprenants

Indicateur 1 – Évolution du nombre de clients

Le nombre de clients de l’organisme de formation est globalement stable sur la période 2023-2025.
Après une baisse ponctuelle en 2023, une reprise est observée en 2024, suivie d’une stabilisation en 2025.

Cette évolution s’explique notamment par :

la dépendance aux dispositifs de financement (CPF, commandes institutionnelles),
le choix de proposer des formations adaptées aux besoins identifiés, parfois sur des volumes plus restreints mais plus ciblés.

Analyse et amélioration continue :
L’organisme suit annuellement cet indicateur afin d’adapter son offre et son positionnement, tout en garantissant la continuité de l’activité.

Indicateur 2 – Évolution du nombre d’actions de formation

Le nombre d’actions de formation réalisées est stable à légèrement croissant sur la période 2023-2025.

Cette évolution traduit :

une structuration des parcours de formation,
le recours à des formats individualisés ou modulaires,
une meilleure planification des actions en lien avec les besoins des bénéficiaires et des commanditaires.

Analyse et amélioration continue :
Le suivi de cet indicateur permet d’ajuster les formats et la durée des actions afin d’optimiser l’efficacité pédagogique.

Indicateur 3 – Évolution du nombre de stagiaires

Le nombre de stagiaires formés est globalement stable sur les trois dernières années, avec une légère augmentation observée entre 2023 et 2025.

Cette stabilité est cohérente avec :

le choix de groupes à effectifs réduits,
le développement de formations individuelles,
l’accompagnement de publics nécessitant une pédagogie adaptée.

Analyse et amélioration continue :
L’organisme veille à maintenir un équilibre entre volume de stagiaires et qualité de l’accompagnement proposé.

Indicateur 4 – Satisfaction des stagiaires

Taux de satisfaction 2025 : 100 %
(46 réponses recueillies sur 47 stagiaires formés – taux de réponse : 97,9 %)

Le taux correspond au pourcentage de stagiaires ayant déclaré être satisfaits ou très satisfaits.

La satisfaction est évaluée via des questionnaires remplis en fin de formation portant sur :

l’atteinte des objectifs,
la qualité de l’animation,
la pertinence des contenus,
les conditions de déroulement.

Analyse et amélioration continue :
Les résultats sont analysés après chaque action afin de confirmer les pratiques existantes et d’identifier, le cas échéant, des axes d’amélioration.